| Konten Modul | Pertanyaan / Soal | Jawaban Resmi |
|---|---|---|
|
Modul
Store Apps On SOA ID: 1862
|
Soal
Pada aplikasi BST online, tanggal setor secara default mengikuti tanggal pada saat sistem dijalankan. |
Jawaban
True
|
|
Modul
Store Apps On SOA ID: 1861
|
Soal
Hal yang dilakukan ketika driver melakukan serah terima kardus dengan KOPKAR yaitu memastikan …. |
Jawaban
Jumlah ikatan kardus sesuai dengan surat jalan yang dibuat oleh toko
|
|
Modul
Store Apps On SOA ID: 1860
|
Soal
Periode tanggal penginputan item expired pada aplikasi expired online ditentukan oleh Crew |
Jawaban
False
|
|
Modul
Store Apps On SOA ID: 1859
|
Soal
Input data kardus dilakukan oleh …. |
Jawaban
User-user toko
|
|
Modul
Store Apps On SOA ID: 1858
|
Soal
Menu yang digunakan untuk melakukan proses input bukti setoran toko online pada aplikasi BST online, yaitu menu input BST. |
Jawaban
True
|
|
Modul
Store Apps On SOA ID: 1857
|
Soal
Departemen yang tidak dapat diinput oleh toko di helpdesk online yaitu … |
Jawaban
Service Quality
|
|
Modul
Store Apps On SOA ID: 1856
|
Soal
Website yang digunakan untuk membuka aplikasi ketenagakerjaan di HP dan komputer toko adalah virtualnet.sat.co.id |
Jawaban
False
|
|
Modul
Store Apps On SOA ID: 1855
|
Soal
Menu yang digunakan untuk menampilkan masalah yang berstatus selesai yaitu menu progress |
Jawaban
False
|
|
Modul
Store Apps On SOA ID: 1854
|
Soal
Kerugian yang ditimbulkan jika karyawan tidak melaksanakan konfirmasi kehadiran pada saat lupa melakukan finger print saat datang ataupun pulang kerja yaitu hak cuti terpotong |
Jawaban
True
|
|
Modul
Store Apps On SOA ID: 1853
|
Soal
Untuk login aplikasi kardus online, personil toko akan menginput … |
Jawaban
NIK & PIN
|
|
Modul
Store Apps On SOA ID: 1852
|
Soal
Untuk meningkatkan efektifitas pekerjaan personil toko dalam proses penyetoran uang sales dapat menggunakan aplikasi BST online. |
Jawaban
True
|
|
Modul
Store Apps On SOA ID: 1851
|
Soal
Aplikasi yang digunakan untuk menyampaikan masalah atau kendala di toko ke departemen support adalah alfamikro |
Jawaban
False
|
|
Modul
Store Apps On SOA ID: 1850
|
Soal
Untuk login aplikasi kardus online, personil toko akan menginput NIK & PIN. |
Jawaban
True
|
|
Modul
Store Apps On SOA ID: 1849
|
Soal
Data yang harus diupload pada aplikasi BST online yaitu data karyawan |
Jawaban
False
|
|
Modul
Store Apps On SOA ID: 1848
|
Soal
Admin Personalia adalah user yang bertugas untuk mendata dan mengatur retur item expired di toko |
Jawaban
False
|
|
Modul
Store Apps On SOA ID: 1847
|
Soal
Pola kerja yang diterapkan untuk Crew toko yaitu 5 - 1 (5 hari kerja dan 1 hari libur) |
Jawaban
True
|
|
Modul
Service ID: 1846
|
Soal
Berikut ini flow complaint ticket yang benar, yaitu…. |
Jawaban
Konsumen menyampaikan keluhan > Customer Care Opr (Agent) menerima keluhan > Complaint Handling Officer memverifikasi ke departemen/toko terkait > Operation/departemen follow up keluhan > Masalah/keluhan selesai
|
|
Modul
Service ID: 1845
|
Soal
Service excellence memiliki tujuan sebagai berikut, kecuali …. |
Jawaban
Mempersingkat proses pelayanan
|
|
Modul
Service ID: 1844
|
Soal
Bersikap ramah dapat dilihat dari hal – hal sebagai berikut, kecuali …. |
Jawaban
Membawa urusan pribadi ke dalam pekerjaan
|
|
Modul
Service ID: 1843
|
Soal
Konsumen keliru melihat item promo termasuk justified complaints |
Jawaban
False
|
|
Modul
Service ID: 1842
|
Soal
Berikut ini adalah penyebab complain pada indikator produk, kecuali … |
Jawaban
Personil tidak jujur
|
|
Modul
Service ID: 1841
|
Soal
1. Personil toko memastikan Kembali apakah kendala jaringan masih terjadi 2. Jika sudah tidak terkendala, jalankan sesuai komunikasi transaksi e-trans 3. Jika masih terkendala maka sampaikan maaf dan tawarkan untuk meninggalkan No. Hp untuk dihubungi Kembali jika sudah Kembali normal. Tidakan di atas dilakukan Ketika…. |
Jawaban
Terjadi kendala jaringan Ketika konsumen ingin bertransaksi e-trans
|
|
Modul
Service ID: 1840
|
Soal
Rio seorang ACOS melihat konsumen memasukkan indomie kari ayam ke dalam keranjang. Rio lalu menghampiri konsumen itu dan menawarkan saos ABC extra pedas, kornet dan sosis so nice ayam/sapi. Tindakan Rio merupakan penawaran produk substitusi |
Jawaban
False
|
|
Modul
Service ID: 1839
|
Soal
Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506. |
Jawaban
Ukuran
|
|
Modul
Service ID: 1838
|
Soal
Personil toko wanita diwajibkan menjaga kebersihan tangan dan kuku |
Jawaban
True
|