KISIALFA

Service

Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506.

Service

Candra adalah seorang pejabat COS di Alfamart Banjarmasin. Saat bertugas sebagai kasir dalam tahapan komunikasi transaksi reguler, setelah Candra melakukan penawaran program promosi / pulsa, tahapan berikutnya yang harus dilakukan dalam komunikasi transaksi reguler adalah ….

Service

Rio seorang ACOS melihat konsumen memasukkan indomie kari ayam ke dalam keranjang. Rio lalu menghampiri konsumen itu dan menawarkan saos ABC extra pedas, kornet dan sosis so nice ayam/sapi. Tindakan Rio merupakan penawaran produk substitusi

Service

Kata Kunci dalam Pilar Pelayanan Alfamart People yaitu sikap ramah, rapi, sigap dan berpengetahuan

Service

Peran BM saat pelaksanaan People Check dicabagnya adalah menginformasikan kejadian tsb ke seluruh toko diwilayahnya sebagai bagian dari upaya pencegahan supaya kejadian serupa tidak terjadi lagi di toko lainnya

Service

Pada identitas produk, merek adalah …

Service

Iqbal adalah seorang crew yang bertugas sebagai kasir. Ketika ada konsumen yang ingin melakukan Transaksi E Trans dan membayar produk yang sudah di pesan melalui aplikasi E Commerce, tindakan yang harus dilakukan Iqbal sebelum mengkonfirmasi status transaksi adalah ….

Service

Personil toko pria diwajibkan menjaga kebersihan tangan dan kuku

Service

Pada Bulan Maret Sadad menerima laporan dari konsumen akibat tidak menanyakan member sehingga ia dikenakan SP pertama. Dua minggu setelah itu Sadad melakukan kesalahan yang sama, sehingga dikenakan SP ke-dua. Dan 1 bulan setelahnya, Sadad melakukan kesalahan yang sama untuk yang ke-tiga kalinya kepada konsumen yang berbeda. Akibat kejadian itu Sadad dilaporkan kembali oleh konsumen. Pada kasus ini sanksi apa yang dikenakan oleh perusahaan kepada personil yang melakukan kesalahan tersebut?

Service

Human capital operation (HCO) adalah departemen yang terlibat dalam pilar process pada Service Quality frame work

Service

Harga berbeda antara rak dan mesin kasir, pelanggaran untuk case tersebut akan dikenakan sanksi maksimal berupa….

Service

Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa dari seseorang yang muncul setelah membandingkan produk maupun jasa dari apa yang mereka pikirkan, apa yang mereka harapkan dengan apa yang mereka terima

Service

Berbentuk bubuk merupakan identitas produk …. Jenis

Service

Pelanggan telah melakukan pemesanan melalui aplikasi Alfagift dengan nomor order S-220122-AGBCHGY sebesar Rp. 61.100. Pelanggan menginformasikan bahwa pesanan Alfagiftnya sudah diterima namun pelanggan mengeluhkan ada produk yang sudah expired yaitu produk Ultra Milk full cream 1000 ml dengan tanggal expired 1 Januari 2022. Pelanggan merasa kecewa dan berharap dapat dibantu proses follow up. Berdasarkan kejadian tersebut klasifikasi keluhan yang muncul termasuk ke dalam kategori…

Service

Beras merah merupakan identitas produk …. Di bawah ini yang termasuk tujuan service excellence yaitu. 1. Terciptanya kepuasan pelanggan, 2. Adanya peningkatan omzet penjualan perusahaan, 3. Peningkatan kesejahteraan karyawan, 4. Adanya pembelian ulang.

Service

Personil toko wanita diwajibkan menjaga kebersihan tangan dan kuku

Service

Adinda adalah seorang crew Alfamart. Saat ini ada konsumen yang ingin membayar angsuran Premi asuransi BPJS Kesehatan. Tindakan yang harus dilakukan Adinda ketika terjadi kendala kasir E-Trans adalah ….

Service

Segala usaha yang dilakukan personil toko untuk menghadapi keluhan yang disampaikan konsumen disebut complaint

Service

Ketentuan bagi personil toko wanita yang menggunakan jilbab adalah …

Service

Wajah personil toko pria terlihat bersih dan segar

Service

Berikut ini yang tidak termasuk pilar people yaitu ….

Service

Di bawah ini cara melakukan untuk melakukan penawaran yang efektif, kecuali….

Service

Berikut ini adalah peran dari SQR terhadap proses People Clinic, kecuali….

Service

Cerelac bubur sereal beras merah buatan Nestle merupakan makanan pendamping ASI untuk bayi dan anak usia 6 – 24 bulan yang tinggi zat besi, 11 vitamin, 5 mineral dan omega 6 berbentuk bubuk, yang dijual seharga Rp 12.500 dalam ukuran 120 gram, dalam bentuk kardus, yang dapat digunakan sebelum 26 Desember 2025 memiliki PLU 506.

Service

Personil toko menguasai PSM, JSM, PWP, promo harian dan big event termasuk pemahaman produk mengenai …