| Konten Modul | Pertanyaan / Soal | Jawaban Resmi |
|---|---|---|
|
Modul
Service ID: 1687
|
Soal
Personil toko pria menggunakan celana panjang bahan jeans hitam polos model standar |
Jawaban
True
|
|
Modul
Service ID: 1686
|
Soal
Di bawah ini departemen apa saja yang terlibat dalam Pilar Place pada Service Quality Framework. 1. Location 2. Building 3. Maintenance 4. Operation |
Jawaban
Semua jawaban benar
|
|
Modul
Service ID: 1685
|
Soal
Salah satu penyebab pelayanan diperlukan dari sudut pandang persaingan yaitu adanya harapan konsumen yang meningkat |
Jawaban
False
|
|
Modul
Service ID: 1684
|
Soal
"Silahkan Pak/Bu detergen nya sedang promo" komunikasi di atas dilakukan personil toko Ketika…. |
Jawaban
Penawaran produk promosi di area sales
|
|
Modul
Service ID: 1683
|
Soal
P3T disusun berdasarkan harapan manajemen atas perilaku personil toko selama berada di dalam toko |
Jawaban
True
|
|
Modul
Service ID: 1682
|
Soal
Penawaran dikatakan efektif apabila konsumen membeli produk yang ditawarkan personil toko |
Jawaban
True
|
|
Modul
PRODUCT HANDLING ID: 1681
|
Soal
Berikut ini yang harus dilakukan personil toko dalam hal product handling unreturnable dengan tepat adalah … |
Jawaban
Display produk dengan metode FEFO
|
|
Modul
PRODUCT HANDLING ID: 1680
|
Soal
Menumpuk barang sesuai kapasitas dapat dilakukan untuk mencegah barang rusak karena … |
Jawaban
Penumpukan barang di gudang yang salah dapat merusak barang
|
|
Modul
PRODUCT HANDLING ID: 1679
|
Soal
Dari ke empat produk di bawah ini, mana saja yang memiliki masa expired date yang cepat. 1. Item ready to eat (RTE) 2. Bakery 3. Beverage BKL 4. Telur |
Jawaban
Semua jawaban benar
|
|
Modul
PRODUCT HANDLING ID: 1678
|
Soal
Hal yang harus dilakukan oleh personil toko dalam hal product handling buah dengan tepat adalah … |
Jawaban
Buah yang diterima harus diperiksa kualitas fisiknya
|
|
Modul
PRODUCT HANDLING ID: 1677
|
Soal
Tindakan yang dilakukan untuk mencegah barang rusak dan expired pada proses penerimaan barang adalah sebagai berikut, kecuali …. |
Jawaban
Dipslay produk food dan nonfood digabung
|
|
Modul
PRODUCT HANDLING ID: 1676
|
Soal
Dari ke empat pernyataan di bawah ini, manakah standarisasi rak gudang untuk menyimpan barang di gudang? 1. Rak gudang dipasang dengan kokoh sesuai standar 2. Senar dipasang pada bibir shelving sebagai pengaman rak 3. Penomoran rak gudang food dan nonfood ditempel di shelving paling atas 4. Container digunakan sebagai pengganti rak tambahan |
Jawaban
1,2,3 benar
|
|
Modul
PRODUCT HANDLING ID: 1675
|
Soal
Hal yang harus dilakukan oleh personil toko dalam hal product handling yang memiliki margin tinggi dengan tepat adalah … |
Jawaban
Melakukan mix margin produk
|
|
Modul
PRODUCT HANDLING ID: 1674
|
Soal
Peran crew dalam melakukan handling produk unreturnable adalah sebagai berikut, kecuali... |
Jawaban
Menyiapkan barang untuk diretur ke warehouse
|
|
Modul
PRODUCT HANDLING ID: 1673
|
Soal
Rutin melakukan kebersihan dapat dilakukan untuk mencegah barang rusak karena … |
Jawaban
Kondisi toko dan produk yang rentan kotor
|
|
Modul
PRODUCT HANDLING ID: 1672
|
Soal
Berikut ini yang merupakan penyebab barang rusak adalah…. |
Jawaban
Menumpuk barang melebihi kapasitas tumpuk
|
|
Modul
PRODUCT HANDLING ID: 1671
|
Soal
Selalu menjaga kebersihan toko dapat dilakukan untuk mencegah barang rusak karena …. |
Jawaban
Jika toko kotor dapat mengundang hama yang akan merusak barang
|
|
Modul
PRODUCT HANDLING ID: 1670
|
Soal
Hal yang harus dilakukan oleh personil toko dalam hal product handling buah dengan tepat adalah … |
Jawaban
Buah harus di display dengan metode FEFO
|
|
Modul
PRODUCT HANDLING ID: 1669
|
Soal
Dari ke empat produk di bawah ini yang termasuk product perishable adalah. 1. Buah 2. Item ready to eat 3. Telur 4. In house bakery |
Jawaban
Semua jawaban benar
|
|
Modul
PRODUCT HANDLING ID: 1668
|
Soal
Untuk bisa mengoptimalkan penjualan produk dengan tag khusus (OFMB), maka personil toko bisa melakukan hal berikut … |
Jawaban
Memastikan display produk tag khusus selalu tersedia
|
|
Modul
PRODUCT HANDLING ID: 1667
|
Soal
Salah satu penyebab terjadinya Transfer Out (TO) yaitu toko melakukan retur produk expired yang melebihi ketentuan retur yang telah ditetapkan perusahaan |
Jawaban
True
|
|
Modul
PRODUCT HANDLING ID: 1666
|
Soal
Di bawah ini yang bukan contoh item yang expired date-nya cepat, yaitu…. |
Jawaban
Item Chocolate
|
|
Modul
PRODUCT HANDLING ID: 1665
|
Soal
Jika dalam proses cek fisik produk terdapat buah yang kulitnya keriput atau rusak, maka yang harus dilakukan oleh personil toko adalah … |
Jawaban
Memisahkan produk buah tersebut untuk dimusnahkan
|
|
Modul
PRODUCT HANDLING ID: 1664
|
Soal
Dari ke empat tindakan di bawah ini, manakah yang dapat dilakukan untuk mencegah barang rusak dan expired pada proses penerimaan barang? 1. Hati – hati melakukan penurunan barang saat tiba di toko 2. Lakukan kebersihan rak dan produk terjaga 3. Periksa expired date barang saat barang baru datang 4. Display item paling laris di gudang |
Jawaban
Hanya pernyataan no. 1 & 3 yang benar
|
|
Modul
PRODUCT HANDLING ID: 1663
|
Soal
Gross margin sangat menentukan pencapaian net profit (keuntungan bersih) toko |
Jawaban
True
|